Большинство госуслуг до конца 2023 года переведут в цифровой формат и непрерывный режим

25 ноября 2023 года волонтеры Министерства транспорта, связи и цифрового развития рассказали в социальных сетях о том, что до конца следующего года большинство государственных и муниципальных услуг переведут в электронный формат (проводится во исполнение Плана мероприятий) в рамках реализации национального проекта «Цифровая экономика».  Автор публикации в своем видео-сообщении рассказывает о том, что необходимую концепцию и план-график ее реализации утвердил премьер-министр Михаил Мишустин, о том, что полное название документа предполагает не только предоставление госуслуг без личного присутствия граждан — они должны оказываться в режиме 24 часа в сутки и семь дней в неделю.
«На начало года граждане страны имели возможность получить более 600 федеральных и более двух тысяч региональных и муниципальных услуг. Но сейчас не все они оказываются в электронном виде, подчеркнул глава кабинета министров на оперативном совещании со своими заместителями. Министерство экономического развития в 2020 году проводило мониторинг качества перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму. Исследование показало, что 34 процента федеральных услуг, размещенных на едином портале, не имели интерфейсов для онлайн-обращений, 15 процентов таких интерфейсов оказались неработоспособны. В более чем половине случаев заявители не получали оповещений о ходе получения услуги, 35 процентов сведений о федеральных услугах на едином портале были неактуальны или ошибочны. В непрерывном режиме сейчас предоставляется всего-то более 40 федеральных и около 60 региональных и муниципальных услуг», — отмечает ведущий.
В публикации также говорится о том, что Порталом «Госуслуги» ежедневно пользуются 9,5 млн человек.
«Теперь все процессы оказания государственных и муниципальных услуг будут последовательно переводиться в цифровой формат и предоставляться проактивно», — заявил волонтер.
По его словам, План Правительства позволит к концу 2023 года свести на нет бумажную волокиту, временные и финансовые затраты для людей, а также значительно сократить сроки предоставления услуг. «При этом граждане и дальше смогут в случае необходимости очно оформить и получить нужную справку или выписку на бумаге в многофункциональных центрах либо в ведомствах», — подчеркнул выступающий.
Кроме того, он сообщил, что концепцией установлен ряд целевых характеристик, которым в будущем госуслуги должны соответствовать.
«Так, они будут предоставляться в непрерывном формате, без личного присутствия заявителя, без предоставления документов, уже имеющихся у органов власти или в личном кабинете гражданина на Едином портале госуслуг. Заявители смогут получать госуслуги в любой момент времени в один клик, используя интуитивно понятные сервисы. Все процессы — от подачи заявлений и до получения результата — переведут в «цифру». Перечень услуг, которые должны предоставляться в круглосуточном режиме без личного присутствия граждан, должен быть сформирован во втором квартале этого года. Тогда же появится план оптимизации государственных и муниципальных услуг», — отмечает автор публикации.